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Wenn man weiß wie, übernimmt PayPal die Kosten für den Rückversand. Beim Online-Shopping ist ja oftmals nur der Versand kostenlos, nicht aber der Rückversand. PayPal bietet hier nach Aktivierung eine Kostenübernahme des Rückversandes an.
Das habe ich jahrelang nicht gewusst. Aktiviert, getestet, Rücksendekosten wurden erstattet. Cool.
Daher sollte man bei der Nutzung von PayPal auf jeden Fall diese Option kennen und aktivieren, um dann je nach Onlineshop bei der Auswahl der Zahlungsweise bewusst PayPal einsetzen zu können.
Bevor Du Deine Rücksendekosten von PayPal ersetzt bekommen kannst, musst Du diesen Dienst (refunded returns) manuell aktivieren.
Robert Hartl
Man kann auch quasi rückwirkend diese Option aktivieren, sofern der Kauf via PayPal noch nicht allzu lange her ist. So oder so ergibt es Sinn, diese Option generell zu aktivieren.
Kostenlose Retouren wird eingestellt
Ab dem 27. November 2022 nimmt PayPal keine Rückzahlungsanforderungen für Rücksendekosten mehr an.
Refunded returns aktivieren
- PayPal hat für die Aktivierung eine eigene Landingpage. Rufe die Seite https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/refunded-returns auf.
- Klicke unten den Button „kostenlos aktivieren“.
Bedingungen
Es gibt ausführliche Nutzungsbedingungen zur Absicherung. Wissen musst Du:
Rücksendekosten erstatten lassen
Wie Du Dir die Rücksendekosten von PayPal erstatten lassen kannst:
- Übersicht der Einkäufe aufrufen
Gehe zur Übersicht Deiner letzten Einkäufe, die Du mit PayPal bezahlt hast.
- Konkreten Einkauf auswählen
Wähle nun den Einkauf, dessen Artikel Du zurückgeschickt hast und dessen Rücksendekosten nicht vom Händler übernommen werden bzw. wurden.
- Erstattung der Rücksendekosten beantragen
Unter der Sendungsverfolgung gibt es nun die Option „Erstattung von Rücksendekosten beantragen“. Aktiviere diese.
- Formular ausfüllen
Es öffnet sich ein Formular, das wahrheitsgemäß ausgefüllt werden muss – inkl. Rücksendegrund.
Für den schnellen Überblick:
1
Einkäufe Übersicht
Gehe zur Übersicht Deiner Käufe.
2
Einkauf auswählen
Wähle nun den Einkauf, dessen Artikel Du zurückgeschickt hast und dessen Rücksendekosten nicht vom Händler übernommen werden.
3
Erstattung beantragen
Unter der Sendungsverfolgung gibt es nun eine Option „Erstattung von Rücksendekosten beantragen“. Aktiviere diese.
4
Formular ausfüllen
Es öffnet sich ein Formular, das wahrheitsgemäß ausgefüllt werden muss – inkl. Rücksendegrund.
Häufige Fragen
Wann erfolgt die Erstattung?
Meist kommt innerhalb weniger Stunden eine Benachrichtigung, ob die Rücksendekosten erstattet werden können oder nicht.
Kann man die Option auch rückwirkend aktivieren?
Grundsätzlich ja. Denn nach Aktivierung kommt man auf die letzten Zahlungen. Da es aber auch geprüft wird, dürfte schon ein zeitlicher Zusammenhang erforderlich sein.
Quellen, weiterführende Links
- https://www.paypal.com/de/smarthelp/article/was-ist-%22kostenlose-retouren%22-und-wie-aktiviere-ich-diesen-service-faq3544
- https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/returns-on-paypal
- https://praxistipps.chip.de/erstattung-fuer-ruecksendungen-bei-paypal-aktivieren-so-gehts_91544
- https://www.focus.de/finanzen/service/paypal-zahlt-ihre-ruecksendungen-so-nutzen-sie-den-service-des-bezahldienstes_id_10152189.html
